Уважаемые пользователи :)

[Tools]

Я тут пролистал ваш форум - мне показалось что те кто задаёт вопросы, вообще не изучали админ центр.

 

Уважаемые пользователи - изучите админ центр вначале, а потом задавайте вопросы! А то серьёзные админы не могут найти среди ваших вопросов по настоящему стоющие темы с ответами. Большинство ваших вопросов решаются в админ панели - притом там всё написано Русским языком!

 

Заранее извеняюсь за прямоту.

[Song]

В точку.

[akura]

вы, tools, конечно правы, но всё же нужно учитывать, что этот форум не является местом общения и решения вопросов только спецов программирования и вэбстроительства.

 

мне кажется, что тут осуществляется поддержка и помощь, причем, в большей степени, основанные на чистом альтруизме

 

в админке например, есть термины и фичи, которые человек, не очень приближенный к этому делу, просто не поймёт, независимо на каком языке они написаны...

 

исходя из ваших умозаключений, что админить форум должны только специалисты, получается что управлять автомобилем должны только мотористы и вообще люди, которые при любой неисправности должны точно знать где она находится, как её исправить и ни в коем случае не задавать, по этому поводу, "глупых" вопросов

 

скажу по своему опыту, на один из первых вопросов здесь, я получил ответ типа: "есть где-то такой мод"... ну и что я должен был делать?? задавать новый вопрос - что такое "мод" ?

 

Вот вы говорите, что

серьёзные админы не могут найти среди ваших вопросов по настоящему стоющие темы с ответами

..

вы себя считаете серьёзным админом?? а мне вот кажется, что если вы серьезный админ, то должны так задавать критерий поиска, чтобы найти только те ответы, которые вас интересуют.. ну и ни в коем случае не раздражаться на вопросы/ответы, которые для вас являются элементарными..

[Song]

получается что управлять автомобилем должны только мотористы и вообще люди, которые при любой неисправности должны точно знать где она находится, как её исправить и ни в коем случае не задавать, по этому поводу, "глупых" вопросов

Кстати да, так и должно быть.

Ну вот сломаешься ты по пути. А в капот ни разу заглядывал.

Дворники потрогал, колёса попинал, ничего не помогает.

 

Ну и зачем такой водитель?

 

На самом деле зря язвишь. Человек говорит не о том, что он бы хотел здесь видеть людей, которые разбираются в программном коде форума (хотя это было бы совсем гуд), а хотя бы только тех, кто разбирается в админке и знает где что в ней найти.

[Arhar]

вот в понедельник пойду сдавать экзамен в автошколу..

в автошколе преподаватель говорил, что на элементарном уровне надо знать строение автомобиля, а именно тормозную систему и рулевую систему точно, потому что это главные критерии допуска автомобиля к езде на дорогах, и посвятил 4 часа объяснению устройства этих систем

поэтому админ не обязан знать php, но он обязан знать админку, иначе его нельзя допускать туда

полная аналогия с автомобилем и полное доказательство через эту аналогию тезиса автора темы

[PALADIN+]

А в капот ни разу заглядывал.

Всяким детям, девушкам, и не просто злобствующим админам, думаю дозволительно, иногда что-то не знать.

В любом случае, отказывать в помощи, и тем кто админку не знает, я думаю не станут но конечно лучше будет, если с тем что уже есть, админы разберутся сами.

 

 

В крайнем случае, новичкам подскажут другие новички, но более опытные. Сообщений новых в день на форуме не так уж много.

[Chin]

Админы, у вас прокол вышел

Человек говорит об админке, но не имеет статус клиента. Если бы он был таким умным - уже бы его поставил давно

[akura]

На самом деле зря язвишь. Человек говорит не о том, что он бы хотел здесь видеть людей, которые разбираются в программном коде форума (хотя это было бы совсем гуд), а хотя бы только тех, кто разбирается в админке и знает где что в ней найти.

понимаете, song, если-б это недовольство прозвучало от того, кто просто устал уже отвечать на элементарные вопросы тех, кому просто лень попробовать разобраться самому и/или воспользоваться поиском, то было бы понятно.. а то эта предъява исходит от участника его 1-ым !! постингом... пролистал он форум видите ли и в недоумении, что других людей интересуют проблемы, которые ему скучны ((

 

насчет того, что знать админку надо это верно, но! есть фичи, которые просто не знаешь где там искать, а если они еще и мудренно называются... так там ковыряйся не ковыряйся, без помощи не найдешь

[Arhar]

неважно, что это первый его пост, потому что это правильный пост, а почему я уже написал выше

[akura]

самое правильно, archar, это ходить и везде цитировать статьи конституции

[Arhar]

// че то меня все арчером называют, на самом деле есть такое слово "архар" на русском языке

[akura]

сорри )

[Arhar]

во что я нашел

Аксиома Сайруса. Не каждый вопрос заслуживает ответа.

[Chin]

Повторяю. Админы, у вас прокол вышел

Человек говорит об админке, но не имеет статус клиента. Если бы он был таким умным - уже бы его поставил давно

 

Это во первых. Во вторых меня как покупателя изумляют такие эпизоды:

 

- а регистрация с капчей есть?

- есть*

 

- а можно сделать так ... в дефолтовом движке?

- можно*

 

- а как можно сделать ...?

- rtfm*

 

- а как вот до этой настройки добраться?

- rtfm*

 

*(от представителей фирмы ответ)

 

это при том, что:

- русский перевод ни разу не однозначно трактуется по сравнению с английским аналогом,

- при том что в вопросе можно/нельзя ПО ДЕФОЛТУ подразумевается вопрос "а как до настроек добраться?" (если бы человек добрался, и первого вопроса бы не было)

- при том что если не охота давать развернутый ответ - ответ "есть" звучит не иначе как издевка, особенно от лица представителей IBR

 

продолжать можно долго. Хотя я на форуме всего недельку наверное, но такие вещи встречаю постоянно. Такие штуки от других участников форума - дело привычное и понятное. Но от лица представителей странно это всё наблюдать. Особенно в адрес ПОКУПАТЕЛЕЙ. А что тут делают непокупатели (которых поддерживают) с версией форума больше той, которая еще шла бесплатно - я вообще не понимаю.

Если так нервируют вопросы тупых нубов - закройте продажу своего продукта - вопросов не будет. Если для вождения автомобилем требуется доскональное знание двигателя (на ваш взгляд) - перед продажей каждой личензии ЗАСТАВЛЯЙТЕ покупателя сдать экзамен на знания PHP + SQL.

Такое чувство, что это не официальный форум поддержки покупателей, а кружок по интересам. Уж извините за критику.

[sM1Le]

Chin, Ваше последнее предложение абсолютно верно — этот форум не по официальной технической поддержке клиентов. Поверьте, это не шутка.

[Chin]

sM1Le, покажите пожалуйста официальный форум по поддержке официальных покупателей Лицензии. От лица Официальных Продавцов русской лицензии.

[sM1Le]

sM1Le, покажите пожалуйста официальный форум по поддержке официальных покупателей Лицензии. От лица Официальных Продавцов русской лицензии.

Увы, официальных форумов по поддержке клиентов не существует. Ни у нас, ни у IPS.

Нашим клиентам предоставляется офицальная поддержка здесь: http://www.ibresource.ru/clientarea/

Клиентам компании IPS тут: https://www.invisionpower.com/customer/

[Chin]

Хорошо, тогда объясните мне пожалуйста смысл раздавать официальные статуся (IBR team, клиенты и т.п.) на НЕофициальном форуме?

[sM1Le]

Хорошо, тогда объясните мне пожалуйста смысл раздавать официальные статуся (IBR team, клиенты и т.п.) на НЕофициальном форуме?

Ну как бы Вам это сказать...

 

Если Вы не заметили, то пользователям группы «Клиенты» доступны скрытые разделы.

 

Ну а другие группы... Хм-м... Ну вот у Вас, наверное, модераторы на форуме есть? Администраторы? Вот считайте, что IBR Management — это администраторы (такие люди, которые имеют доступ в админцентр, могут управлять форумом), а IBR Staff и IBR Forum Team — это модераторы (люди, которые следят за порядком на форуме: чтобы пользователи и клиенты не использовали нецензурные выражения, не обижали друг друга и прочее). В отношение этих групп есть ещё много нюансов (например, люди, которые находятся в этих группах, являются специалистами по IP.Board — то есть очень хорошо разбираются в данном продукте (это я поясняю слово «специалист» в нашей ситуации)), но раскрывать их я не буду по понятным причинам.

 

А, ну считаю нужным ещё добавить, что люди, которые находятся в группах IBR Management и IBR Staff ещё и работают в компании ООО «АйБиРесурс» — то есть, если они говорят, что, например, какой-либо услуги нет у данной компании, то её действительно нет.

А так, в целом, люди, которые находятся в группах с префиксом «IBR» могут отвечать одним смайликом в независимости от того, пользователю какой группы они отвечают. У Вас ведь модераторы на форуме по струнке не ходят, им разрешена свобода слова, действий? Вы ведь не платите им денег за их модераторство?

Изменено 23 Марта 2007 пользователем sM1Le

[Chin]

> Если Вы не заметили, то пользователям группы «Клиенты» доступны скрытые разделы.

 

Этот форум однозначно подается как форум представителей русской лицензии Invision Power. ОДНОЗНАЧНО.

Иначе все дробления на "клиенты/не клиенты" мягко говоря не понятны. Если это НЕ официальны

 

Но как вы уже сказали, это НЕ официальный форум поддержки. Т.е. скрытые разделы данного форума никак не должны быть связаны с ОФИЦИАЛЬНОЙ ГРУППОЙ ПОДДЕРЖКИ. Так?

Вот у Битрикса (например) всё просто - клиент? - лови доступ в скрытые разделы и в тикеты. Не клиент? - иди в попу(сиди в двух общих разделах). А тут оказывается и форум полу-паленый какой-то.

 

Модераотоы есть, админы есть (на Битриксе). Но ОДНОЗНАЧНО ясно, что они никакого отношения не имеют к официальному продукту, ОДНОЗНАЧНО понятно, что их мнение не имеет ничего общего с мнением официальных представителей продукта и т.д., а у вас тут хрен поймешь. IBR в статусе для меня лично значит, что человек из команды Invision Power Russia. T.e. однозначно компетентный, ответственный человек, находящийся ВНУТРИ команды, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ. Аналогии продолжать?

[sM1Le]

Продолжать дискуссию не вижу смысла.

На данном форуме не предоставляется техническая поддержка клиентам сотрудниками компании ООО «АйБиРесурс». Техническая поддержка предоставляется в специальном разделе, который называется клиент-центр. У нас не «Битрикс».

 

Конечно, когда у Вас возникнут серьезные проблемы с форумом, лично я могу сделать для Вас исключение — предоставить техническую поддержку здесь. Только учтите, чтобы я смог её предоставить, Вам необходимо будет указать в теме следующие: FTP-данные, данные главного администратора, адрес форума. И я с удавольствием Вам окажу техническую поддержку. После работ я Вам предоставлю свой IP-адрес, чтобы Вы потом не ссылались на меня, что на Вашем сайте не осталось файлов, загружены вирусы и прочее.

 

На этом тему считаю закрытой.

[Song]

Chin

 

разработчик продукта не IBR.

А IPS.

 

Поэтому, если весть речь об официальной поддержке продукта, то её может вести только разработчик - IPS.

Отсюда имеем вывод, что официальная поддержка осуществляется в IPS.

Или в IBR как реселлер, но никак не на форуме!

 

Плюс к этому (это самое главное), здесь осуществляется общение на русском языке, это самый главный фактор, поэтому россиским пользователям продукта общаться здесь удобней.

IBR для удобства размещает здесь все патчи, ссылки, информацию и т.д. на русском языке но это юридически не превращает IBR в форум официальной поддержки продукта.