Поток жалоб на Valuehost растет

[Monah]

Сразу извиняюсь, елси уже было.

 

Скандальная история с российским хостинг-провайдером Valuehost набирает обороты. Число жалоб на Valuehost от владельцев сайтов растет, а обострение отношений между сторонами привело к тому, что некоторые домены решением провайдера были заблокированы. Не исключено, что разрешение этого конфликта в ряде случаев будет осуществляться в судебном порядке.

 

Месяц назад на площадке российского хостинг-провайдера Valuehost произошел технический сбой, в результате которого часть данных с порядка 500 сайтов была безвозвратно утеряна, невзирая на прежние обещания компании осуществлять резервное копирование информации клиентов. Хозяева пострадавших сайтов высказывают свои негодования на форумах и готовят судебные иски. Требования пострадавших сторон Valuehost не выполняет, а конфликт обрастает все новыми обвинениями.

 

Как уже ранее сообщал CNews, одной из жертв этого инцидента стал онлайн-магазин Esms. Вскоре после выхода статьи на нашем сайте домен www.esms.ru был заблокирован, несмотря на то, что оплата за него была осуществлена на месяц вперед.

 

В одном из писем Valuehost к Esms говорилось о том, что приостановление услуг хостинга было осуществлено после статьи, размещенной на нашем сайте. «Также на сайте esms.ru, который, тем не менее, продолжал хоститься у нас, был размещен призыв на подачу заявления в суд на нашу компанию. Данные действия вы предприняли без каких-либо контактов с нами. Никто не говорил, что претензии клиентов не будут рассмотрены. Наоборот, по мере возможностей мы сможем компенсировать урон тем клиентам, которые пострадали от этой аварии. Также в статье на www.cnews.ru вы утверждаете, что у вас пропал интернет-магазин — на самом деле, база данных esms46_esms сохранена — оказался уничтоженным код сайта», — отмечается в письме (орфография и пунктуация изменены). Кроме того, представители провайдера говорили о том, что для возобновления работы сервера необходимо удалить с сайта призыв для клиентов обращаться в суд. В качестве компенсации они предлагают 1 месяц хостинга.

 

«Они вернули нам одну из баз данных. Большая же их часть потеряна безвозвратно. В настоящее время мы готовим документацию по подаче судебного иска, однако сознаем, что при действующем законодательстве доказать вину провайдера будет непросто. Сейчас же мы пытаемся найти копии утраченных файлов, и потом перейти на другую площадку. На это уйдет достаточно много времени. Хотелось бы также обратить внимание на то, что на нашей странице призыва обращаться в суд не было», — отмечает для CNews системный администратор проекта Esms Илья Рарыкин.

 

Поток жалоб в адрес Valuehost не прекращается. "Провайдер продает наши интернет-файлы по цене от $50 за копию. При этом они говорят, что мы сами виноваты и «разбирайтесь, как хотите», — жалуется CNews один из владельцев сайта.

 

«Нас тоже убили… наш сайт был на v29… Мы только закончили делать новый раздел и на следующий день все стерли… в результате переговоров с „валуем“ — нас каждый день кормили обещаниями исправить все в течение суток — прошла неделя — сайт лежал. На сайте шли коммерческие баннерные показы… + еще и сайт нашей студии тоже стерли…», — высказываются негодования на форумах.

 

На момент написания этого материала CNews не удалось связаться с президентом компании: его не оказалось на месте ни в московском офисе, ни в питерском. Оператор предложил написать электронное письмо, добавив при этом «все, что мы могли восстановить, — восстановили».

 

Заметим, что работа Valuehost вызывает нарекания уже не в первый раз. Так, в 2003 г. из-за проблем с качеством обслуживания этот хостинг покинули информационные агентства Regnum, «ВолгаИнформ», NewSPB, Knews, MariNews, MurmanNews, «Архангельские новости».

 

Источник CNews.ru

[Master]

Они говорили что скоро сделают валуй хост два, там версию php обновят, май амин и се такое. Только вот что то не дождешься...

[Evgheni]

У многих клиентов проблемы, но народ к ним прет.

Парадокс?

[Master]

Дешевизна...

[pikachu]

держу сайт у них, примерно неделю назад отключили сайт, мотивировав решение "ваш скрипт вызвал перегруз на сервере". Какой скрипт, из какого файла, когда - они не сообщили. Спустя пару дней сообщили, что сайт перенесли на другой "менее загруженный сервер" (это оказался тот, упавший v29. Опустим то, что они не предупредили об этом, и я узнал о переносе, только когда написал им в саппорт (потерянных 4 дня в итоге). После перехода на новый сервер захотел поиметь "законный" бекап, который они якобы делают каждый день, каждую неделю. Путем переписки с саппортом, которая длилась неделю (с понедельника) - в итоге базы на своем фтп я так и не увидел, хотя ответил на все уточняющие вопросы. С другой стороны, касаемо работы сайта на новом сервере...Если не считать Service Temporary Undeliverable, который появляется на каждый 10 раз загрузки сайта, то претензий к ним нет. Свои деньги они отрабатывают. Но это был первый и последний год с ними. По совету товарищей - пойду на мастерхост, там вроде саппорт более адекватный, хотя и хостинг дороже...

[Master]

Я тоже думаю перейти или на мастерхост или на майорохостинг. Все такие валуе опасный хостинг

[Raynor]

Реклама и дешевизна. Валуй аналогичен китайскому ширпортребу.

 

Мыши плакали и кололись, но продолжали жрать кактус...

Изменено 20 Августа 2006 пользователем Raynor

[pikachu]

Raynor: для начинающих и тем более НЕкоммерческих проэктов другого выхода нет

[Master]

Хостинг типа: тренинг, тесты и тд.

Вот я например пока не перехожу, тк народу мало и проект уж не такой бупер важный. А просто с ipb всячески работаю

[vasyast]

Если столько жалоб на присловутый "Валуй", то не порали оформить это в виде заявляния в соответствующие органы, трясти, чтобы их лишили лицензии (если такова есть). Это на первый взгляд кажется, что это невозможно.

[Master]

Хорошая мысль, нужно бы собраться. Да и деньги за ущерб трести. Все таки и у меня были раньше падения

[pikachu]

vasyast: так ведь написали в 1ом посте, что готовят какие-то иски

слава богу мне осталось пару месяцев отмучаться и нафиг-нафиг..

[olmer2002]

мда...видать не зря я свалил с него-постоянные сбои,какая-то нестабильная связь и полувменяемые суппорты меня убивали напрочь,спрыгнул с них на мастерхост и не жалею.

[SomehaiN]

Странно. С другом держим проект на валуе уже около 2 месяцев. ниодного бага не заметили. Это немного странно..