Проблема с почтой

[Bluesman]

На почту стало приходить тонна писем вида:

 

Тема письма Mail delivery failed: returning message to sender

От: "Mail Delivery System" <Mailer-Daemon@...................ru>

 

И здоровое сообщение, если коротко, то:

 

 

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

...........@i.ua
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<...........@i.ua>:
host mx5.i.ua [62.149.9.178]: 550 Mailbox is frozen. See http://mail.i.ua/err/3/

------ This is a copy of the message, including all the headers. ------

Return-path: <info@...........ru>
Received: from apache by ...................ru with local (Exim 4.63)
(envelope-from <info@................ru>)
id 1XdBWj-0001EK-Gi
for ...............@i.ua; Sun, 12 Oct 2014 09:17:05 +0400
To: ......................@i.ua

 

 

Ниже идет куча вопросиков, это видимо сообщение из тем и ссылка на него. Такое ощущение, что это подписка на темы, но она не доставляется.

 

После перехода на 3.4.6 все это появилось.

Изменено 14 Октября 2014 пользователем Bluesman

[Denis Chursinov]

Ну при чем тут версия и вообще IPB, если вам почтовый сервер отвечает:

 

550 Mailbox is frozen

 

 

Ящиком не пользовались более 3 месяцев - прием новой корреспонденции временно отключен.

 

Скринькою не користувалися більше 3 місяців - прийом нової кореспонденції тимчасово відключений.

Ящик адресата заморожен.
Видимо до обновления у вас почта не ходила совсем. Активный форум получает таких по 500 в день.

[Bluesman]

Есть и такие сообщения:

 

 

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

ital-gala@mail.ru
SMTP error from remote mail server after end of data:
host mxs.mail.ru [217.69.139.150]: 550 spam message rejected. Please visit
http://help.mail.ru/notspam-support/id?c=dr1Vlv6liVd2d5JAmt3Dw0Nuj_WyR__K2Wi8OTsHSapoNCLf9qdVDwUAAADZlAAAlCydNg~~
or report details to abuse@corp.mail.ru. Error code:
9655BD765789A5FE40927776C3C3DD9AF58F6E43CAFF47B239BC68D9AA49073BDF2234680F55A7F6.
ID:
00000005000094D9369D2C94.

 

 

Мои письма спам?

[Denis Chursinov]

Да. Идите по ссылке и просите mail.ru исключить вас из своего чёрного списка

[Bluesman]

Да. Идите по ссылке и просите mail.ru исключить вас из своего чёрного списка

 

И вот ответ.

 

 

Здравствуйте.

 

Вы пытаетесь отправить сообщение, которое является спамом. Мы пресекаем

отправку подобных сообщений пользователям Mail.Ru.

 

Спасибо за понимание!

 

С уважением, Елена С.

Служба поддержки пользователей

почтовой системы Mail.ru

[Denis Chursinov]

Ну тогда все, ваш IP и E-Mail в блеклисте.

Можно слать через mandrill.com или какой-то другой SMTP с авторизацией. Настройте DKIM, пропишите в DNS MX, SPF и обратную зону. Используйте другой e-mail отправителя. Тогда может быть mail.ru вас пропустит. 

Как все настроите, начинайте долбить поддержку mail.ru .

Бывает они загоняют в спам-лист ссылку на сайт или ключевую фразу из письма и тогда, откуда бы почта ни шла, если в письме есть ключевая фраза или ссылка, оно попадет в спам. 

[Bluesman]

Тогда я что-то не понимаю.  У меня уже полгода где-то не уходят письма пользователям с ящика info@......  на mail.ru пользователей. Вот тут Николаю описывал проблему http://mdmx.pro/community/topic/569-problema-s-otpravkoj-pochty-na-mailru/  

 

Если mail заблочил меня, тогда почему ТП хостинга пишет мне:

Мы написали testmail.php - простейший скрипт, отправляет письмо на 1 адрес. В логе видно результат доставки.
К сожалению, IPB мы не администрируем. Обратитесь на форум поддержки IPB, возможно там вам помогут.

[Denis Chursinov]

Результат доставки до чего? Проверка почты из админки IPB даст тот же результат (если вы там используете php функцию mail()), почта будет доставлена вашему локальному почтовому серверу, тот сообщит ОК.

К IPB проблема никак не относится. В первом письме видно, что IPB передал письмо локальному SMTP серверу. Все, на этом его работа закончена.
Дальше все зависит от того какая цепочка доставки настроена на локальном SMTP (EXIM). Если он прется напрямую на mail.ru, то он должен значится в SPF записи DNS, как доверенный для почтового домена, который после собаки в адресе отправителя. Письмо должно снабжаться подписью DKIM, на основе ключа, указанного в DNS для домен в адресе отправителя. Сервер, который связывается с mail.ru должен значится как MX для домена после собаки в адресе отправителя. Передаваемое имя сервера HELO/EHLO должно транслироваться в его IP и наоборот, обратная зона IP должна транслироваться в имя сервера. Только после этого можно начинать разговор о других признаках, по которым письмо валится в спам.

 

И уберите галку "использовать в адресах" В логах, которые вы в той теме выкладывали еще и с этим связано.
 

[Bluesman]

Результат доставки до чего? Проверка почты из админки IPB даст тот же результат (если вы там используете php функцию mail()), почта будет доставлена вашему локальному почтовому серверу, тот сообщит ОК. К IPB проблема никак не относится. В первом письме видно, что IPB передал письмо локальному SMTP серверу. Все, на этом его работа закончена.

Доставка до получателя почты mail  Сейчас запустил скрипт и письмо сразу пришло на mail ящик.  Почему тогда так не отправляется?

 

 

 

И уберите галку "использовать <> в адресах" В логах, которые вы в той теме выкладывали еще и с этим связано.

Убрал. Толку ноль.

[Denis Chursinov]

Покажите, как там в тестовом отправляется, через mail()?

[Bluesman]

Покажите, как там в тестовом отправляется, через mail()?

 

Содержание testmail.php  

<?
mail("мой ящик@mail.ru", "info@домен.ru"," test letter ");
?>

[Denis Chursinov]

Параметры в этом тесте неправильные, должно быть 

mail(Кому, Тема, Письмо, Заголовки, Параметры командной строки для sendmail)

Т.е. вы отправляете письмо на ваш ящик@mail.ru с темой info@домен.ru и текстом ' test letter ' . Письмо уходит от указанного в настройках php или sendmail(exim) дефолтного ящика. В пришедшем письме посмотрите, от кого оно, и того же укажите в настройках IPB. И наоборот, попробуйте в тестовом скрипте указать отправителя

mail("ваш адрес@mail.ru", "Test email", " test letter ", "From: info@домен.ru\r\n");

или

mail("ваш адрес@mail.ru", "Test email", " test letter ", "", "-finfo@домен.ru");

Форум отсылает точно таким же методом, если в настройках e-mail выбрать не smtp,а php mail() . Переключите и попробуйте тестовое письмо отослать в админке в разделе диагностика.

[Bluesman]

Итого.

 

Приходит от ящика info@

Скрипты менял, от всех тоже самое приходит, особой разницы нет.

На форуме стоял php mail() - тестовое письмо с info@ дошло, поменял на SMTP - тоже пришло. 

Но с webmail с ящика info@ письма в упор не идут на ящики mail   

[vazonov11]

А не проще завести новый ящик?

[Bluesman]

А не проще завести новый ящик?

нет

[Bluesman]

Короче, все дело в webmail 

[Slimer]

А вот такой вопрос: как заставить пользователей обновить свою почту? А то реально 500 писем каждый день Undelivered Mail Returned to Sender

Или как вариант удалить пользователей с устаревшей почтой и которые не заходили, скажем, год.

Или разослать им ЛС.

В общем кто как борется с этой проблемой?

[Denis Chursinov]

Можно пользовать mandrill, он автоматически создает блеклист пользователей, добавивших письмо в спамм, левых адресов и т.д. Заодно он выдает неплохую статистику по открываемости писем, по кликам по ссылкам в них и т.д. Можно просто брать неактивных какое-то время юзеров и выставлять им группу неактивированных, пусть заходят , жмут кнопку "отправить письмо подтверждения", не вышло, пусть регистрируются заново или обращаются к админу. Можно вообще ничего не делать...

[Bluesman]

mandrill

а что это и как поставить?

[Denis Chursinov]

Поддержка API mandrill уже встроена в IPB 3.4+, в более ранних можно просто использовать их SMTP. 

Зарегистрироваться на mandrill.com , настроить DNS -записи как написано в https://mandrillapp.com/settings/sending-domains. Выставить данные мандрилловского SMTP в настройках e-mail или в разделе дополнения указать данные API мандрилла. Бесплатная квота 12 тысяч сообщений в месяц, обычно этого хватает, а дальше по 20 центов за тысячу. 

[Slimer]

Я бы предпочел самописный скрипт, который из всех недоставленных писем собрал бы адреса и как вариант перенес потом соответствующих юзеров в определенную группу (или еще что).

Написать не сложно, просто думал может есть готовое решение?

[Denis Chursinov]

Ну написать-то все можно, но это целая история. Надо довольно много изучить документации, а потом еще изучить как стандарты применены на практике в реальных почтовых службах нашей части света. Что есть soft bounce, что hard bounce по каким фразам в ответе их определять. Где-то грейлистинг, где-то переполнение квоты и надо только паузу сделать. Надо не скрипт писать, а решать на уровне собственного SMTP, чтобы он вам не письмо в ответку отправлял, а сам себе в базу добавлял. Для exim наверняка есть такие расширения, сам он очень гибок, нужен только интерфейс хранения данных между сеансами.

 

Но по мне, так использовать готовый сервис, который следит за репутацией, нормализует график отправки по часам, добавляет ссылки на отписку автоматически, отслеживает открытие писем, клики по ссылкам, добавления пользователем в папку спамм, все виды отказов принимающего SMTP, поддерживает graylisting, с большим пуллом IP, собственным блеклистом и т.д. гораздо проще, чем самому реализовывать весь этот функционал. С точки зрения энтузиазма и саморазвития наверное интересно построить для себя одного систему, которая окупается при 100 тысячах клиентов.